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提醒旅客注意车次信息 预留充分时间检票进站
2019-09-30 15:40  来源:西安新闻网     /   西安报业全媒体编辑:邴璞

??? 国庆假期,旅客出行需求旺盛,今年恰逢中华人民共和国成立70周年,西安北车站也将迎来旅客出行高峰。国庆假期运输期自9月28日至10月7日,共计10天。西安北车站预计发送旅客212万人次,日均发送旅客21.2万人次,同比增运30.9万人次,增幅17.1%,其中西安北站单站预计发送旅客152万人次,日均15.2万人次,同比增长22.8万人次,增幅为17.6%??土鞲叻逦?0月1日、2日、6日、7日,西安北车站单日发送旅客预计将突破25万人次,其中西安北单站发送旅客将达到18万人次。

  国庆黄金周客流将以旅游、探亲、学生流为主,集中在北京、成都、重庆、太原、兰州、西宁、南京、武汉、长沙及省内延安、华山、大荔、汉中、宝鸡方向,旅客出行呈现首尾直通省内并行、中期管内及中短途直通结合的特点,高位客流将贯穿始终。

  为满足旅客出行需求,西安北车站提前一个月开展黄金周客流调查,进行客流预测,并根据客流需求积极申请增开动车组列车;节前摸排车辆运用情况,对直通热门方向成都、重庆、兰州、北京等方向申请重联开行?;平鹬芷诩?,西安北车站增开至北京、兰州、峨眉、太原、宝鸡、大荔、宁强、汉中、延安等方向动车组列车61列。共计开行动车组列车4372列,日均开行动车组旅客列车437列,同比增加21.2 %。

  为畅通旅客进站流线,西安北车站对站内设备设施进行全面维护保养,确保性能良好?;平鹬芷诩?,西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式,实现售、改、退功能全覆盖,做到“一次排队、全部搞定”。自动售取票机112台全部启用,方便旅客自助办理业务。8个进站口同时开放,人工实名制验证通道、安检通道动态增开,缩短了等待时间。

  为提升旅客出行体验,西安北站候车室内设有商务候车区、军人候车室及重点旅客候车区。其中重点旅客候车区母婴室设置婴儿床、婴儿护理台、沙发、冰箱、消毒柜等设施供带婴儿的旅客使用,为妈妈们提供私密、安静、温馨的哺乳环境。儿童游乐区配备柔软、安全、环保材料的玩具,使小旅客的候车过程不再枯燥乏味。书香候车室拥有各类书刊杂志2000余册,同时配备触屏电子阅读器,涵盖名著、经济、政治、管理多类电子书籍。旅客可以现场阅读,也可以选择扫描电子阅读器二维码下载书籍,方便旅客旅行途中阅读。

  候车室便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务,畅通旅客与工作人员沟通渠道,满足旅客的基本需求。持2小时以内(含2小时)联程车票旅客,西安北站提供站内便捷换乘服务。为做好联动服务,西安北站与咸阳机场形成“空铁联动”,实现了信息、功能、服务、应急方面的融合。其中西安北站在候车室服务台设置航空咨询信息台、地铁层设有民航问询自助值,实时显示航班信息,方便旅客查询及行程规划。9月29日西安北站至机场城际轨道项目(以下简称“机场城际”)开通运营,从西安北站到达西安咸阳国际机场,全程只需33分钟。

  为做好重点旅客服务,西安北站针对使用地铁到达的重点旅客,在出站层到达口2处设置“乘务出乘及特殊重点旅客专用通道”。依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站或拨打12306服务电话提前进行服务预约,也可通过西安北站候车厅1楼出发2、出发5进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁的“馨动长安亲情服务亭”,进行重点旅客预约服务或要求即时服务,届时西安北站将提供“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式服务。

  西安北车站提醒广大旅客,国庆黄金周期间,客流大幅增加,热门方向列车票额紧张,请旅客朋友们做好行程规划,提前购买车票,充分考虑市政道路和公交、地铁的实际情况,合理安排出行时间。同时,北京方向各次动车组列车实行二次安检,建议乘坐进京方向列车的旅客提前90分钟到站候车,避免耽误行程。节假日期间请广大旅客注意安全和文明出行,不要携带危险品、违禁品进站乘车。(文/西安报业全媒体记者杨旭 梁璠 图/西安报业全媒体记者 郝钟毓)

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